ООО Уралэнергосбыт Челябинск: личный кабинет, передача показаний счетчика

Содержание

Инструкция как пользоваться личным кабинетом Уралэнергосбыт физического и юридического лица

Личный кабинет Уралэнергосбыт был разработан в 2019 года для удаленного взаимодействия с клиентами. Частные и коммерческие пользователи услуг могут управлять несколькими абонентскими счетами через интернет. Потребуется лишь указать номер договора, персональные и контактные сведения для подключения.

Об организации

ООО «Уральская энергосбытовая компания» является одним из ключевых поставщиков электроэнергии Челябинской области. В результате принятия законодательных поправок в 2019 году организация приобрела статус гарантирующего поставщика соответствующего субъекта РФ вместо Челябэнергосбыт. На 2020 год предприятие обслуживает свыше полутора миллиона граждан в 33 городах региона.

Организация была сформированы в рамках сотрудничества двух крупных российских компаний по производству и поставке электричества – ПАО Фортум и АО Восток.

Поставку услуг энергии в другие регионы УФО компания не производит. Обслуживание Екатеринбурга осуществляет Екатеринбургэнергосбыт, Свердловской области и Оренбурга – ЭнергосбыТ Плюс,

Функционал персонального кабинета клиента

Личный кабинет Уральской компании по энергосбыту был сформирован в целях упрощенного взаимодействия поставщика и потребителя услуг. Действующие клиенты компании с помощью виртуального сервиса могут удаленно управлять лицевым счетом без необходимости посещения офиса. На сегодняшний день функционал ЛК позволяет:

вносить денежные средства на счет с помощью онлайн перевода;
отправлять актуальные показания счетчиков электроэнергии;
отслеживать историю начислений, пополнения счета;
получать детализацию по текущей задолженности
привязывать к одному аккаунту несколько лицевых счетов;
управлять персональными сведениями;
проверять состояние установленных приборов учета.

Уникальная опция персонального кабинета – «Группа абонентов». С ее помощью клиенты могут группировать услуги по определенному признаку, оплачивать выбранные счета в один клик.

Преимущества и недостатки сервиса

Ключевое преимущество онлайн сервиса – удаленное и безопасное управление услугами, что особо актуально в период самоизоляции. Все необходимые действия пользователь может совершать из дома, без необходимости посещения офисов.

В ближайшее время также запланирован запуск мобильного приложения компании.

Для ЛК свойственны стандартные недостатки электронных ресурсов – возможные сбои, несвоевременная отправка платежей и сведений. Поэтому рекомендуется отправлять оплату и показания заблаговременно.

Регистрация личного кабинета Уралэнергосбыт

Личный кабинет ОАО «Уралэнергосбыт» разработан как для физических, так и для юридических лиц. Функционал онлайн сервиса в обоих случаях схожий, в то же время учитывает специфику взаимодействия с каждым потребителем.

Порталы действуют обособлено. Изначально перейдите на официальный сайт компании по следующей ссылке – uralsbyt.ru. Переключитесь с помощью кнопок «Частным лицам» и «Бизнесу» на нужную вкладку. Выбор нужной вкладки Затем откройте раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Личный кабинет абонента

Для физических лиц

Чтобы частному клиенту зарегистрироваться в системе:

Перейдите по следующей ссылке – lk.esk-ural.ru.
Переключитесь на пункт «Регистрация».
Укажите контактный телефон и задайте пароль от учетной записи.
Подтвердите согласие с условиями пользования – «Зарегистрироваться».
Привяжите мобильный номер с помощью проверочного кода из СМС.

Читать статью Как загрузить программу энергосбережения в ГИС энергоэффективность

После чего персональный профиль моментально активируется – можно перейти к управлению услуг.

Учитывайте требования к паролю во избежание трудностей – сформируйте комбинацию минимум из 8 символов, сочетайте заглавные и строчные латинские буквы, знаков.

Для юридических лиц

Регистрация в личном кабинете юрлица выполняется по схожему алгоритму:

Откройте начальную страницу сервиса по указанному адресу – ulk.esk-ural.ru.
Выберите вкладку «Регистрация» в верхней части формы.
Укажите электронный адрес и пароль – «Зарегистрироваться». Подтвердите почту по ссылке из входящего сообщения.
Введите в открывшейся форме личные данные – ФИО и номер телефона.

По завершению процедуры создания новой учетной записи откроется основной интерфейс электронной платформы.

Вход в личный кабинет Уралэнергосбыт

Процесс входа в кабинет

Войти в персональный профиль энергосервиса Урала доступно по номеру телефона или электронной почте. Для этого перейти к форме авторизации в личном кабинете соответствующего клиента и выберите способа ввода данных. Далее укажите личные параметры, привязанные к аккаунту, – контакты и пароль. Нажмите «Войти» для подтверждения.

Обратите внимание, вход по логину в личный кабинет юр лица в ближайшее время перестанет быть доступным.

Доступ к полному функционалу ЛК откроется только после привязки к аккаунту лицевого счета, для этого:

Нажмите на пункт «Добавить абонента» в правом верхнем углу.
Определите в открывшейся форме поставщика и тип услуг.
Укажите действующий абонентский номер и выберите способ подтверждения – по счетчику или последнему платежу.
Введите в графе ниже соответствующую информацию и кликните «Сохранить».

При правильном указании сведений за пользователем закрепиться управление выбранным лицевым счетом. После чего можно перейти к передаче показаний или погашению задолженности.

Как восстановить пароль от кабинета?

Если не удается зайти в учетную запись Ураэнергосбыт, попробуйте восстановить доступ с помощью сброса текущей защитной комбинации. Порядок действий для частных и коммерческих клиентов частично отличается:

Физическое лицо. Перейдите по ссылки «Забыли пароль» в форме авторизации, укажите номер телефона – «Подтвердить». Введите в появившейся графе СМС-код, затем задайте новое значение.
Юридическое лицо. Выберите пункт «Вспомнить пароль» и укажите привязанный электронный адрес «Восстановить». Далее следуйте инструкции из входящего письма.

При отсутствии доступа к закрепленному за профилем номеру телефона или электронной почте самостоятельно сбросить пароль не удастся. Рекомендуется обращаться в техподдержку для решения вопроса.

Как передать показания счетчиков?

Чтобы оправить текущие параметры электросчетчика через интернет:

Откройте раздел «Показания» через левое меню.
Найдите в перечне нужный прибор учета по номеру.
Укажите в соответствующем поле актуальное значение.
Подтвердите действие кликом «Отправить показания».

Передача показаний без авторизации

Официальный сайт Уралэнерго сбыт также принимает показания энергоснабжения без необходимости авторизации в системе. В данном случае перейдите по ссылке, введите номер лицевого счета и актуальные сведения. Подтвердите отправку данных.

Передавать показания в энергокабинет необходимо до 25 числа каждого календарного месяца.

Если не удается направить сведения онлайн, воспользуйтесь альтернативными способами – в рамках личного посещения отделения или по телефону 8(800)100-01-72.

Читать статью Как правильно передавать показания счетчиков?

Оплата услуг

Для погашения задолженности с помощью личного кабинета:

Перейдите в раздел «Оплата» через панель управления слева.
Отметьте галочкой нужные счета.
Измените при необходимости размер платежа в поле «К оплате».
Нажмите «Оплатить» для перехода к финансовой операции.
Введите реквизиты источника списания – номер, период действия карты, CVV-код и подтвердите транзакцию.

Принимаются платежи только через платежные системы МИР, MasterCard и VISA. Обработка заявки осуществляется моментально, однако допустимы задержки до нескольких дней.

Производить оплату услуг нужно до 10 числа каждого календарного месяца в соответствии с действующим законодательством.

Возможность внесения денежных средств на лицевой счет также откроется после внесения показаний во всплывающем окне. Альтернативные способы пополнения – с помощью системы «Город», переводом через интернет-банкинг Сбербанк, посещение расчетного центра.

Конечная стоимость услуг зависит не только от количества потребляемой энергии, также от типа помещения. Цена, в частности, отличается для оснащенных газом или электроплитой помещений, для домов в сельской местности.

Дистанционное обслуживание юридических лиц

Личный кабинет коммерческого потребителя электроэнергетических услуг позволят:

просматривать сведения по договору поставки услуг;
отслеживать график внесения платежей;
отправлять текущие показания приборов учета;
изучать историю начислений и пополнений, значений счетчиков;
проводить анализ счетов и оплат по графикам;
корректировать параметры профиля.

При возникновении трудностей с управлением можно скачать инструкцию по этой ссылке, либо под формой авторизации или в разделе «Руководство пользователя».

Адреса и телефоны отделений Уралэнергосбыт

В подробностях ознакомиться с расположением официальных подразделений компании доступно в разделе «Контакты» официального сайта. Для удобства основные адрес и контактные сведения представлены далее в сводной таблице:

Город	Адрес	Email	Телефон
Челябинск	ул. Смирных, д.7А	secr.cho@uralsbyt.ru	8(351) 214-26-40
Златоуст	пр. Мира, д. 19	uralsbyt.zlatoust@uralsbyt.ru	8(351) 214-26-80
Магнитогорск	ул. Ленина, д. 78	secr.mgn@uralsbyt.ru	8(9351) 214-26-30
Кыштым	Ветеранов, 10	corp@uralsbyt.ru	8(351) 214-26-60

Телефон горячей линии

Единая горячая линия компания – 8(800)222-25-50. Обратиться в службу поддержки можно бесплатно в будни дни с 8:00 до 19:00, в пятницу до 18:00.

Социальные сети компании:

Обращение в онлайн приемную

Связаться с Уралэнергносбыт удаленно можно также с помощью интернет-приемной. Для этого перейдите по следующей ссылке, укажите в форме тему и суть обращения, введите персональные и контактные сведения. При необходимости прикрепите документальные подтверждения. Кликните «Отправить».

Отзывы о компании

Хороший отзыв

Объективно оценить работу Уралэнергосбыт сложно в связи с недавним назначением в качестве гарантирующего поставщика.

положительный отзыв Сегодня жалобы поступают только из-за работы контактного центра. Отрицательный отзыв

Faq

Ответы на наиболее актуальные запросы пользователей можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы», вот самые популярные вопросы:

Как создать группу абонентов в личном кабинете?

Перейдите в раздел «Абоненты и группы» персонального профиля. Нажмите «Добавить группу» в нижней части экрана и задайте параметры. Далее для закрепления за группой лицевого счета откройте нужное объединение и нажмите «Добавить абонента» справа. Заполните форму и подтвердите действие.

Как передать показания счетчиков горячей воды?

Подача текущих показаний водосчетчиков может осуществляться через официальный сайт УСТК Челябинск. Несмотря на включение задолженности в одну квитанцию компании работают обособленно. Уралэнергосбыт обеспечивает граждан светом, УСТЭК – отоплением.

Что делать при выходе из строя кабельных сетей?

Ответственность за состояние электрических сетей несет управляющая компания. В данном случае необходимо подать соответствующее заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба. Важно наличие документального подтверждения в виде акта обследования поврежденного имущества.

Читать статью Личный кабинет на сайте ТНС Энерго